Esta política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos, com quem compartilhamos e o que você pode exigir de nós. Foi escrita em linguagem direta e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quem somos
O site conveniomediconacional.com.br é operado pela Solução Saúde, corretora de convênios médicos que intermedia a contratação de planos de saúde entre você e as operadoras registradas na ANS.
Somos o controlador dos dados que você nos envia por este site, nos termos do art. 5º, VI, da LGPD. Isso significa que somos responsáveis pelas decisões sobre o tratamento desses dados — e por responder a você sobre eles.
2. Dados que coletamos
Coletamos apenas o necessário para elaborar sua cotação.
Dados que você nos fornece
- Identificação e contato: nome completo, e-mail, celular e telefone.
- Localização: cidade e estado — a rede credenciada varia por região.
- Perfil: idade, profissão, número e idades dos dependentes. A faixa etária define o preço em qualquer operadora, e certas profissões dão direito a planos por adesão.
- O que você escrever no campo de mensagem.
Sobre dados de saúde
Nosso formulário não pede informações sobre seu estado de saúde, doenças ou histórico médico — esses são dados sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) e exigem cuidado redobrado. Pedimos que não inclua esse tipo de informação no campo de mensagem. Quando a operadora exigir uma declaração de saúde, isso acontece diretamente entre você e ela, no processo formal de contratação.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, data e hora do acesso, registrados nos logs do servidor por segurança e para cumprir o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Preferência de cookies, guardada no seu próprio navegador.
3. Para que usamos os seus dados
- Elaborar a cotação que você pediu e apresentar as opções de plano compatíveis com seu perfil.
- Entrar em contato por e-mail, telefone ou WhatsApp para esclarecer dúvidas e dar andamento à proposta.
- Intermediar a contratação junto à operadora escolhida, quando você decidir seguir adiante.
- Manter registro das solicitações recebidas, para cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Proteger o site contra uso indevido, fraude e abuso.
Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.
4. Base legal do tratamento
Cada uso tem um fundamento legal específico (art. 7º da LGPD):
| Uso | Base legal |
|---|---|
| Elaborar a cotação e entrar em contato | Procedimentos preliminares de contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Intermediar a contratação | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Guardar registros e logs | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Segurança do site | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cookies não essenciais | Consentimento (art. 7º, I) |
5. Com quem compartilhamos
Como corretora, precisamos apresentar seu perfil às operadoras para obter as cotações. Compartilhamos dados apenas nestas situações:
- Operadoras de planos de saúde (Amil, SulAmérica, Bradesco Saúde e outras registradas na ANS), na medida necessária para cotar e, se você aceitar, contratar o plano.
- Prestadores de serviço que sustentam nossa operação — hospedagem e envio de e-mail — que tratam os dados apenas sob nossa instrução.
- Autoridades públicas, quando houver determinação legal, judicial ou requisição da ANS ou da ANPD.
Nossos servidores e o serviço de e-mail podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nos termos do art. 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção equivalente.
6. Por quanto tempo guardamos
- Cotação sem contratação: até 24 meses após o último contato, prazo em que é comum o cliente retomar a negociação.
- Contratação efetivada: pelo prazo do contrato e mais 5 anos após o encerramento, para atender aos prazos legais de guarda e eventual defesa em processo.
- Logs de acesso: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
Vencidos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Como protegemos
- Todo o site trafega sob HTTPS, com certificado válido.
- O envio do formulário é transmitido por conexão criptografada até nosso e-mail.
- Acesso restrito: apenas quem precisa dos dados para atender você.
- Backups regulares e criptografados.
Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.
9. Seus direitos
O art. 18 da LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
- Pedir a portabilidade a outro fornecedor.
- Saber com quem compartilhamos seus dados.
- Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear nele.
- Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@conveniomediconacional.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações que confirmem sua identidade — é uma proteção para você, para que ninguém acesse seus dados se passando por você.
10. Encarregado de dados
Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados devem ser dirigidas ao nosso encarregado:
- E-mail: contato@conveniomediconacional.com.br
- Telefone/WhatsApp: (11) 99346-5810
Se a resposta não resolver, você pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças na lei ou na nossa operação. A data no topo indica a última revisão. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.